Informations
Ces conditions régissent toute commande passée sur stonkase.com. Elles sont acceptées au moment de la validation de la commande. Version en vigueur au 13 septembre 2026.
FRED’MOBILE, société par actions simplifiée, exploitant la boutique Stonkase
Centre commercial Les Portes de Taverny, 1 rue Théroigne de Méricourt, 95150 Taverny
RCS Pontoise 901 735 910 — TVA FR 59 901 735 910
06 74 76 65 39 — bonjour@stonkase.com
Les produits proposés sont des accessoires de téléphonie neufs : coques, verres de protection, audio, charge et énergie, mobilité, montres connectées. Les photographies et descriptifs sont donnés à titre indicatif et n’entrent pas dans le champ contractuel ; de légères variations de teinte ou de finition sont possibles.
La compatibilité annoncée avec un modèle d’appareil est indiquée pour chaque référence. Il appartient au client de vérifier le modèle exact de son appareil avant de commander. En cas de doute, l’équipe de la boutique répond au téléphone ou au comptoir.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement et facturés une seule fois par commande.
Le client sélectionne ses articles, choisit entre le retrait en boutique et la livraison, renseigne ses coordonnées, puis valide. La validation vaut acceptation des présentes conditions. Un récapitulatif permet de vérifier et de corriger la commande avant le paiement.
La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un courriel de confirmation reprenant le détail de la commande est adressé au client.
Stonkase se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, de commande manifestement anormale, ou d’indisponibilité de l’article. Le cas échéant, le client est informé et intégralement remboursé.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, au moment de la commande. Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd., prestataire de services de paiement agréé. Stonkase n’a à aucun moment connaissance des numéros de carte : ils sont saisis directement sur la page sécurisée de Stripe.
Les paiements sont soumis à l’authentification forte du porteur (3-D Secure) lorsque la banque émettrice l’exige.
Les commandes en retrait au comptoir peuvent être réglées sur place selon les moyens acceptés en boutique.
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine. L’expédition est confiée à un transporteur via la plateforme Packlink PRO ; le transporteur retenu est celui offrant le meilleur tarif pour le trajet, dans le mode de livraison choisi par le client.
Trois modes de réception sont proposés :
Les frais de livraison sont facturés une seule fois par commande et offerts à partir de 59 € d’achat, quel que soit le mode choisi.
Les commandes sont préparées sous un jour ouvré. Le délai de livraison indicatif est de deux à quatre jours ouvrés après expédition, selon le transporteur. Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition et consultable depuis la page Suivre ma commande.
Conformément à l’article L216-2 du code de la consommation, à défaut de livraison dans un délai de trente jours après la conclusion du contrat, le client peut résoudre la vente par courrier ou courriel, après avoir enjoint le vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. La somme versée lui est alors remboursée au plus tard dans les quatorze jours.
Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception et d’émettre toute réserve auprès du transporteur en cas d’avarie.
Le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du dernier article de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.
Pour l’exercer, il suffit d’adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté à bonjour@stonkase.com ou par courrier à l’adresse du siège, en précisant le numéro de commande. Le formulaire type ci-dessous peut être utilisé, sans obligation.
Les produits doivent être retournés complets, dans leur état d’origine, au plus tard quatorze jours après la communication de la décision de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après récupération des produits, ou après preuve de leur expédition si celle-ci est antérieure, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés au tarif de la livraison standard.
La valeur d’un produit dont l’état a été dégradé par des manipulations excédant ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques peut être diminuée à hauteur de la dépréciation constatée.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de FRED’MOBILE — Stonkase, Centre commercial Les Portes de Taverny, 1 rue Théroigne de Méricourt, 95150 Taverny — bonjour@stonkase.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le … / reçu le …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Signature (uniquement en cas de notification sur papier)
Date : …
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir tous les accessoires et instructions d’installation. Lorsque le contrat de vente prévoit la fourniture d’un service de mise en service, celui-ci est pris en charge.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour mettre en œuvre une garantie, il suffit de se présenter au comptoir avec le produit et la preuve d’achat, ou d’écrire à bonjour@stonkase.com.
Un produit défectueux ou non conforme est repris à nos frais, sans aucune participation du client aux frais de renvoi. Cela ne se confond pas avec la rétractation de l’article 7, où le produit est conforme et où les frais de retour restent à la charge du client.
Toute réclamation peut être adressée à bonjour@stonkase.com ou par téléphone au 06 74 76 65 39. Nous nous engageons à répondre sous cinq jours ouvrés.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève notre entreprise :
Médiateur : à compléter — nom, adresse postale et site de saisine à renseigner dès l’adhésion.
Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur. Il ne peut être engagé qu’après une réclamation écrite préalable auprès de notre service client restée sans réponse satisfaisante pendant deux mois.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français sont compétents dans les conditions de droit commun.